Author : Anonim
Publisher : Unknown
Page : 369 pages
File Size : 43,8 Mb
Release : 2003
Category : Hospitality industry
ISBN : 7502617663
酒店服务质量管理体系 by Anonim Pdf
本书结合我国酒店业现状,阐述了质量管理体系国际标准,入世对我国酒店业的影响,酒店服务质量管理体系的策划,以及酒店服务质量管理体系认证等。